Raisa_0102

У нас не получается обновить релиз с 3.0.84.2 на 3.0.85.2, процесс обновления идет,а потом программа закрывается без окон ошибок. Для обновления скачивали файлы из сайта далее через конфигуратор загружали файл. Предыдущие релизы прошли обновление,а релиз 3.0.85.2 нет.

На какой версии платформы выполняется обновление?
Программа закрывается в режиме Конфигуратора или в режиме Предприятия?

ПС: сообщение перенесено в новую тему. Дальнейшую переписку по этому вопросу ведите здесь.

Raisa_0102

Обновляем в режиме Конфигуратор,платформа 3.0.84.2

Это номер релиза конфигурации, а не платформы. У платформы должно быть 8.3.хх.хх

Raisa_0102

Этот же получается
1С:Предприятие 8.3 (8.3.6.2100)

Попробуйте использовать версию платформы не ниже 8.3.6.2299 (что указано в ReadMe.txt)

Надо конфигурацию объединить с файлом конфигурации из поставки 1Cv8.cf.
Файл конфигурации 1Cv8.cf будет находиться в каталоге шаблонов после установки конфигурации (нужен комплект полной поставки, а не комплект обновления). Комплект полной поставки можно скачать в личном кабинете на сайте.
Сделайте архивную копию базы данных, затем в конфигураторе в основном меню выберите -> Конфигурация -> Сравнить, объединить с конфигурацией из файла -> выберите файл 1Cv8.cf -> на вопрос "Поставить на поддержку?" ответьте "Да".

Raisa_0102

AWG

Надо конфигурацию объединить с файлом конфигурации из поставки 1Cv8.cf.
Файл конфигурации 1Cv8.cf будет находиться в каталоге шаблонов после установки конфигурации (нужен комплект полной поставки, а не комплект обновления). Комплект полной поставки можно скачать в личном кабинете на сайте.
Сделайте архивную копию базы данных, затем в конфигураторе в основном меню выберите -> Конфигурация -> Сравнить, объединить с конфигурацией из файла -> выберите файл 1Cv8.cf -> на вопрос "Поставить на поддержку?" ответьте "Да".

А на счет удаленного сопровождения программ,к кому обратиться?

www.kaminsoft.ru/article/48-kaminservice...8-49/2884-otdvn.html