Лицензионный код защиты
Ирина
Elite Member
236 
64
26 июнь 2019 15:12 #1
#1
от Ирина
Здравствуйте! Какая-то непонятка у клиента. КАМИН на 2-х компах. На одном (на нем и база лежит) ругается на лицензионный код (якобы неверный). Проверили все сходится ИНН+КПП+Рег номер+Лицензия - все правильно. Но выдает с сегодняшнего дня ошибку Неверный код. На другом компе та же база по сети работает без ошибки. Базу перепрописывали , переносили на другое место НЕ ПОМОГАЕТ. В чем может быть проблема?
Тема закрыта.
Андрей Ланьшин
Administrator
3424 974
26 июнь 2019 15:21 #2
#2
от Андрей Ланьшин
На другом компе та же база по сети работает без ошибки.
Такого быть не должно, т.к. система защиты основывается на данных, которые хранятся в базе и никак не связана с тем, где она установлена (компьютером или сервером).
Может у вас ошибка связана с позиционностью платформы?
Для решения проблемы пришлите рег. данные и скриншоты ошибок на register@kaminsoft.ru, вам помогут.
Ланьшин Андрей, фирма КАМИН
Правильно заданный вопрос содержит половину ответа!
Тема закрыта.
Спасибо сказали: Ирина
Ирина
Elite Member
236 64
Андрей Ланьшин
Administrator
3424 974
26 июнь 2019 15:31 #5
#5
от Андрей Ланьшин
Без детальной информации разобраться не получится.Понятно, что не должно. Скрины не прислать, тк Клиент в области и на "проблемном" рабочем месте нет интернета. Рег данные сейчас отправлю на ссылку
В качестве предположения, в проблемной базе изменили данные в самой организации (ИНН, КПП).
Ланьшин Андрей, фирма КАМИН
Правильно заданный вопрос содержит половину ответа!
Тема закрыта.
Ирина
Elite Member
236 64
Ирина
Elite Member
236 64
Андрей Ланьшин
Administrator
3424 974
26 июнь 2019 15:47 #8
#8
от Андрей Ланьшин
Чтобы разобраться в причине и помочь, нам необходимо:
1. Полный текст ошибки, который выводится (текст, скриншоты)
2. Регистрационные данные, которые вы вводите в базу
3. Копия информационной базы данных, где моделируется ошибка
4. Информация о релизе конфигурации, версии платформы, находится ли конфигурация на поддержке, в каком режиме работает база (файловом или клиент-серверном)
Пришлите данные на register@kaminsoft.ru
ПС: В случае отсутствия базы (п.3) претестировать сможем только на демо-базе актуального релиза конфигурации, что может не соответствовать ситуации у конкретного пользователя (версия конфигурации, состояние поддержки конфигурации)
1. Полный текст ошибки, который выводится (текст, скриншоты)
2. Регистрационные данные, которые вы вводите в базу
3. Копия информационной базы данных, где моделируется ошибка
4. Информация о релизе конфигурации, версии платформы, находится ли конфигурация на поддержке, в каком режиме работает база (файловом или клиент-серверном)
Пришлите данные на register@kaminsoft.ru
ПС: В случае отсутствия базы (п.3) претестировать сможем только на демо-базе актуального релиза конфигурации, что может не соответствовать ситуации у конкретного пользователя (версия конфигурации, состояние поддержки конфигурации)
Ланьшин Андрей, фирма КАМИН
Правильно заданный вопрос содержит половину ответа!
Тема закрыта.
Спасибо сказали: Ирина